Как заказать разработку сайта в Латвии: техзадание, подрядчик, договор и приёмка
Большинство провальных проектов по разработке сайта ломается не на вёрстке и не на дизайне. Они ломаются раньше — на этапе, когда заказчик и подрядчик по-разному поняли слово «сайт» и никто этого не заметил. Через три месяца выясняется, что один ждал интеграцию со складом, а второй делал витрину с формой обратной связи.
Эта статья не про то, как делаются сайты. Она про то, как их заказывать: что написать в техзадании, как отсеять неподходящего подрядчика до подписания, что обязательно внести в договор и как принимать работу. Всё применительно к Латвии и к малому бизнесу.
Шаг 1. Сначала цель, потом тип сайта
Самая частая ошибка — начинать с вопроса «сколько стоит сайт». Правильный первый вопрос другой: какое действие должен совершить человек, попав на сайт. Позвонить? Оставить заявку? Купить с оплатой картой? Записаться на приём? От ответа зависит всё остальное, включая бюджет.
Если цель — одно действие и один продукт, хватит лендинга. Если у вас несколько услуг, кейсы и планы на содержательное продвижение — нужен корпоративный сайт. Если товары показываются, но оплачиваются офлайн — каталог дешевле магазина примерно вдвое. Подробный разбор типов — в статье про виды сайтов для бизнеса.
Запишите одно предложение по шаблону: «Сайт нужен, чтобы [кто] смог [действие], и я пойму, что это работает, по [метрика]». Если предложение не складывается — заказывать рано.
Шаг 2. Техническое задание: что в нём должно быть
Техзадание нужно не для бюрократии. Оно нужно, чтобы через месяц было на что сослаться, когда вы говорите «я просил иначе», а подрядчик — «вы такого не говорили». Для малого бизнеса достаточно двух-трёх страниц. Главное — чтобы в них были вот эти блоки.
Обязательные разделы ТЗ
Цель и целевое действие. То самое предложение из шага 1. Без него остальное теряет смысл.
Структура страниц. Простой список: главная, услуги (сколько штук), о компании, контакты, блог. Именно количество страниц чаще всего становится предметом спора на приёмке.
Языки. Один, два или три. В Латвии это почти всегда латышский плюс русский, иногда английский. Второй язык добавляет к бюджету порядка 20%, и это не только перевод текстов — нужны отдельные адреса страниц и языковые метки для поиска.
Функции списком. Форма заявки, онлайн-запись, личный кабинет, калькулятор, чат, фильтры в каталоге. Каждая строка — деньги и сроки, поэтому честнее разделить их на «нужно сразу» и «можно во второй версии».
Интеграции. Платёжный шлюз, доставка, CRM, бухгалтерия, склад. Обязательно назовите конкретные сервисы, а не категории. Разница в трудозатратах между сервисом с нормальным API и сервисом, который отдаёт выгрузку файлом раз в сутки, — недели работы.
Контент: кто даёт. Самый частый срыв сроков в малом бизнесе — не разработка, а тексты и фото, которые заказчик обещал прислать и не прислал. Зафиксируйте в ТЗ, кто отвечает и к какому числу.
Примеры сайтов, которые нравятся и не нравятся. Два-три ссылки с объяснением почему. Это экономит подрядчику дни угадываний, а вам — деньги на переделках дизайна.
Что точно не нужно. Недооценённый раздел. Одна строка «личный кабинет не нужен» снимает целый пласт лишних предложений и завышенных смет.
Шаг 3. Где искать подрядчика и чем они отличаются
В Латвии реально три варианта, и выбор между ними — не про «лучше или хуже», а про то, какие риски вы готовы нести.
| Кто | Плюсы | Риски |
|---|---|---|
| Фрилансер | Дешевле, гибче, прямой контакт с исполнителем | Один человек — одна точка отказа. Заболел, ушёл в штат — проект встал |
| Студия из 2–5 человек | Есть взаимозаменяемость, адекватный ценник, договор | Могут не тянуть сложные интеграции |
| Агентство | Процессы, юридическая ответственность, команда под задачу | Дороже, больше бюрократии, ваш проект может быть не приоритетным |
По рынку Латвии вилки выглядят так: фрилансер берёт 400–2 000 € за корпоративный сайт, студия — 500–1 500 €, агентство — 1 500–5 000 €. Часовая ставка разработчика в Латвии — примерно 50–80 €. Подробнее — в разборе стоимости разработки сайта, а прикинуть бюджет под свой случай можно в калькуляторе стоимости.
Шаг 4. Девять вопросов, которые надо задать до подписания
Эти вопросы отсеивают большую часть проблем ещё на берегу. Ответы лучше получить письменно.
- На чём будет сделан сайт? Конкретная CMS или фреймворк. Ответ «на нашей собственной платформе» — красный флаг: вы навсегда привязаны к одному подрядчику.
- Кому принадлежат исходные файлы после оплаты? Правильный ответ — вам.
- Кто владелец домена и хостинга? Домен должен быть зарегистрирован на вашу компанию, а не на подрядчика.
- Что входит в цену, а что оплачивается отдельно? Часто за кадром остаются тексты, фото, настройка аналитики и обучение.
- Сколько стоит поддержка после запуска? Если ответа нет, вы узнаете цену тогда, когда что-то сломается.
- Сколько правок входит в этап? Без этого «поменяйте оттенок ещё раз» становится бесконечным или платным сюрпризом.
- Кто будет вести проект и как мы общаемся? Один человек и один канал лучше, чем переписка в трёх мессенджерах.
- Покажите два проекта из моей отрасли. Не портфолио целиком, а два близких к вашей задаче. И спросите контакт тех клиентов.
- Что будет, если мы разойдёмся посередине? Неприятный вопрос, но реакция на него говорит о подрядчике больше, чем портфолио.
Шаг 5. Договор: шесть пунктов, без которых не подписывать
Я не юрист и не даю юридических консультаций — для крупного проекта договор стоит показать юристу. Но вот четыре вещи, отсутствие которых чаще всего выходит боком на практике.
Передача прав и исходников после полной оплаты. Формулировка должна быть явной, а не подразумеваемой.
Доступы. После сдачи вы получаете административный доступ к сайту, хостингу, домену, аналитике и почте. Без этого вы формально владелец, а фактически — нет.
Этапы и критерий приёмки. Не «сайт готов», а проверяемый список: страницы такие-то, функции такие-то, работает на таких-то браузерах.
Гарантийный срок на ошибки. Обычная практика — от одного до трёх месяцев. Важно разделить «ошибка разработки» и «хочу доработку».
Шаг 6. Приёмка: чек-лист из 12 пунктов
Пройдите этот список до того, как подпишете акт и оплатите остаток. После подписания переговорная позиция у вас уже другая.
- Сайт открывается и читается на телефоне — не только на вашем, а минимум на двух разных
- Форма заявки реально присылает письмо, и оно не падает в спам
- Номер телефона кликабелен с мобильного
- Есть SSL и сайт открывается по https без предупреждений
- Сайт открывается только по одному адресу, остальные на него перенаправляют
- Подключены Google Analytics 4 и Search Console, и вы в них владелец
- В исходном коде нет запрета на индексацию, оставшегося с разработки
- У каждой страницы свой заголовок и описание, а не один на всех
- Есть карта сайта и она отправлена в Search Console
- Страница 404 выглядит как часть сайта, а не как ошибка сервера
- Настроено резервное копирование и вы знаете, где лежат копии
- Если есть формы или аналитика — есть cookie-баннер и политика конфиденциальности
Последний пункт в Латвии особенно важен: требования GDPR распространяются и на сайт из пяти страниц с одной формой. Подробный чек-лист — в материале про GDPR и cookie-баннеры.
Сколько это займёт
Лендинг — одна-две недели. Корпоративный сайт — три-шесть недель. Интернет-магазин — шесть-двенадцать. Это сроки при условии, что контент готов и решения принимаются за день, а не за неделю. Развёрнутый разбор — в статье про сроки разработки сайта.
Главный ускоритель проекта на стороне заказчика, а не подрядчика: один человек с правом говорить «да» и готовые тексты с фото до старта.
Пять ошибок, которые дороже всего обходятся
Выбор по самой низкой цене. Разница между предложениями в три раза почти всегда означает, что вас поняли по-разному, а не что кто-то щедрый.
Сайт без плана продвижения. Запущенный сайт сам по себе не приносит клиентов. Решите до старта, откуда пойдёт трафик: поиск, реклама, соцсети или офлайн.
Домен на подрядчике. Выясняется в самый неподходящий момент — при переезде или ссоре. Проверьте владельца домена в первый же день.
Правки голосом. Всё, что не зафиксировано письменно, через две недели помнят две стороны по-разному.
Нет плана на поддержку. Сайт без обновлений через год-полтора становится дырой в безопасности. Что входит в поддержку — в отдельном разборе.
Частые вопросы
Нужно ли техзадание для лендинга?
Да, но короткое. Достаточно одной страницы: цель, блоки по порядку, что должно произойти после нажатия кнопки, кто даёт тексты.
Можно ли сделать сайт на конструкторе самому?
Можно, и для проверки идеи это часто разумнее, чем платить за разработку. Ограничения начинаются позже: сложные интеграции, многоязычность и глубокая оптимизация под поиск. Сравнение платформ — в статье WordPress против Wix и Tilda.
Какая предоплата считается нормальной?
На рынке обычно треть или половина при старте, остаток по этапам. Полная предоплата до начала работ — повод насторожиться.
Что делать, если сайт уже есть, но не работает?
Сначала разобраться, что именно не работает — нет трафика, есть трафик без заявок или есть заявки не от тех людей. Это три разные проблемы с разными решениями, и переделка сайта решает только одну из них.
Обязательно ли делать сайт на двух языках?
Зависит от аудитории. Для большинства компаний в Риге два языка окупаются, потому что удваивают охват в поиске при росте бюджета на пятую часть. Для узкой местной услуги может хватить одного.
Что сделать прямо сейчас
Напишите одно предложение про цель сайта и целевое действие. Соберите техзадание на две страницы по разделам выше. Прикиньте бюджет в калькуляторе, чтобы разговаривать с подрядчиками на одном языке. И разошлите один и тот же документ трём подрядчикам — только так их предложения будут сравнимы.
Если хотите обсудить свою задачу — напишите нам в контактах. Консультация на 30 минут бесплатная, и если вам выгоднее доработать существующий сайт, а не делать новый, мы скажем это прямо.
Сколько на самом деле просят латвийские студии и насколько сильно расходятся их цены, показывает наше исследование цен и сроков 38 латвийских студий.
