Техническое задание (ТЗ) — документ, который описывает, что именно должно быть сделано: структура сайта, набор страниц, функции, требования к дизайну, сроки и порядок приёмки. Оно превращает устную договорённость в проверяемый список и защищает обе стороны от спора «мы имели в виду другое».
Простыми словами
ТЗ отвечает на один вопрос: как мы поймём, что работа сделана. Пока этого документа нет, любая правка может оказаться либо «входило в стоимость», либо «отдельная услуга» — в зависимости от того, кто громче настаивает. С ТЗ спорить не о чем: либо пункт в списке есть, либо его нет.
Хорошее ТЗ пишется не заказчиком в одиночку и не подрядчиком в одиночку, а вместе. Заказчик знает бизнес, подрядчик знает, что технически осуществимо и во что это обойдётся.
Что должно быть в ТЗ
Цель сайта и измеримый результат: не «современный сайт», а «заявки с формы и звонки, не меньше стольких-то в месяц». Полный список страниц. Описание каждой формы: какие поля, куда уходит письмо, что видит пользователь после отправки. Языковые версии и что именно переводится. Интеграции с указанием конкретных сервисов. Требования к скорости и к мобильной версии. Кто пишет тексты и кто ищет изображения. Порядок передачи доступов: домен, хостинг, админ-панель, аналитика. Список того, что в проект не входит.
Последний пункт недооценивают, а он снимает больше всего конфликтов. Написать «наполнение товарами не входит» проще, чем потом объяснять это на третьей неделе.
Почему это важно вашему бизнесу
ТЗ — это ещё и инструмент сравнения предложений. Когда вы отправляете один документ трём подрядчикам, вы получаете три сопоставимые цены. Без него вам присылают три разные суммы за три разных объёма работ, и выбрать по цене невозможно.
И практическое: подрядчик, который отказывается фиксировать объём письменно, почти всегда рассчитывает добрать деньги на доработках.
Частые вопросы
Обязательно ли ТЗ для маленького сайта?
Для лендинга из пяти блоков достаточно одной страницы текста со списком блоков, формой и сроком. Формальный многостраничный документ нужен там, где есть интеграции и несколько языков.
Кто должен писать техническое задание?
Обычно черновик делает подрядчик после разговора, а заказчик проверяет и дополняет. Это нормальная практика: подрядчик формулирует технически, вы следите, чтобы не потерялись задачи бизнеса.
Что делать, если по ходу работы задача изменилась?
Оформлять изменение письменно и сразу оценивать, как оно влияет на срок и стоимость. Молчаливое расширение объёма — главная причина, по которой проекты срываются по срокам.
Связанные термины
Прототип сайта · Сайт · Конверсия · UX/UI
Подробнее
Пошаговый разбор с чек-листом приёмки — в гайде как заказать разработку сайта. Что входит в наши проекты, описано на странице разработка сайтов.
Подробнее о том, как мы выводим сайты в топ, — на странице SEO-продвижение.