Praktiskais piemērs: Interneta veikala pārveidošana: kad vizuālā atjaunošana palielina ieņēmumus par +87%
pārdošanas apjoma pieaugums par 87% bez papildu reklāmas budžeta
Par projektu
Klients: Liels elektronikas interneta veikals Latvijā.
Uzdevums: Palielināt konversiju un vidējo pirkuma summu bez papildu ieguldījumiem PPC reklāmā.
Projekta termiņš: 3 mēneši.
Galvenais rezultāts: Pārdošanas apjoma pieaugums par +87% pirmajos 6 mēnešos pēc dizaina pārveidošanas.
Attēls: Attēls, kas parāda izaugsmi (tāds pats grafiks, kādu mēs izveidojām iepriekš, bet pielāgots mazumtirdzniecības nozarei)
„Novecojušā” interneta veikala problēmas
Apmeklētāju skaits ir pietiekams, taču pasūtījumu ir maz. Konversijas koeficients nepārsniedza 1,5%
- Iemesls Nr. 1 (UX): Tīmekļa vietnes mobilā versija bija neērta. 60% apmeklētāju ieietu vietnē no viedtālruņiem, bet gandrīz uzreiz to pametuši (atskaites rādītājs — 75%).
- Iemesls Nr. 2 (Navigācija): Sarežģīts katalogs, preces ir grūti atrast. Lietotāji nesaprata, kur atrodas filtrēšanas iespējas un kā ātri noformēt pasūtījumu.
- 3. iemesls (Uzticēšanās): Vecais dizains radīja neuzticību, jo tajā nebija skaidras informācijas par preču atgriešanu, garantiju un maksājumu veidiem Latvijā.
Risinājums: Profesionāla pārveidošana un optimizācija
Padziļināta UX pārbaude
Izmantojot siltuma karšu rīkus un sesiju ierakstus, mēs konstatējām, ka 45% lietotāji Latvijā pameta vietni filtrēšanas posmā.
Kas ir paveikts: Novērsti „šaurie punkti” pārdošanas procesā.
SEO efekts: Uzvedības faktoru uzlabošana un atsitienu rādītāja (Bounce Rate) samazināšana, kas ir ļoti svarīgs rādītājs Google.lv.
„Mobile-First“ dizains: Latvijā iepirkšanās notiek „ceļā“
Ņemot vērā, ka vairāk nekā 70% vietējā datplūsma nāk no mobilajām ierīcēm, mēs esam ieviesuši koncepciju Dizains, kas ērts lietošanai ar īkšķi.
- Kas ir paveikts: „Līmīga“ pirkšanas poga, vienkāršota izvēlne un ideāla attēlošana visās iPhone un Android ierīcēs.
- SEO efekts: Pilnīga atbilstība Google „Mobile-First“ indeksēšanai.
Viedā meklēšana un filtrēšana
Latvijas pircējs augsti vērtē laiku. Mēs esam ieviesuši meklēšanas sistēmu, kas saprot meklēšanas pieprasījumus latviešu un krievu valodās.
Kas ir paveikts: Ir ieviesta meklēšana ar automātisko aizpildīšanu (Suggest-meklēšana) un dinamiskie filtri bez lapas pārlādēšanas (AJAX).
Norēķināšanās un vietējās integrācijas
Latvijā vissvarīgākais posms pārdošanas procesā ir ērta apmaksa un piegāde.
Piegāde visā Baltijā: Automātiska pakomātu izvēle Omniva, DPD, Venipak un Latvijas Pasts. Ir integrēta karte ar tuvākajām izsniegšanas vietām Rīgā un reģionos.
Vietējie maksājumi: Integrācija, izmantojot Atvērta banku sistēma (BankLink) — tiešie maksājumi no Swedbank, SEB, Citadele un Luminor. Ir pievienota iespēja veikt pirkumus ar maksājumu sadalījumu pa daļām, izmantojot Klix vai Inbank.
Vietējie uzticamības faktori (Trust Signals)
Google.lv ir ārkārtīgi svarīgi, lai tiktu apstiprināts, ka uzņēmums darbojas likumīgi un veic darbību Latvijā.
Kas ir paveikts: Izcēlām juridisko informāciju (reģ. nr.), pievienojām fizisko adresi Rīgā un klikšķināmu tālruņa numuru. Konfigurējām mikrozīmējumu „LocalBusiness“ shēma, lai adrese un novērtējums tiktu parādīti tieši Google meklēšanas rezultātos.
Mēs sapratām, ka mūsu interneta veikalam ir potenciāls, taču tikai pēc pilnīgas lietotāja pieredzes (UX) pārveides un vietējo maksājumu sistēmu (BankLink) integrācijas mēs redzējām reālu izaugsmi. Pārdošanas apjomi Latvijas tirgū pirmajos sešos mēnešos pieauga par 87%. Tagad mūsu vietne darbojas ātri, tā ir ērti lietojama mobilajās ierīcēs un, kas ir vissvarīgāk, pircēji mums uzticas
E-komercijas vadītājs